Reisevilkår
LES GJENNOM VÅRE REISEVILKÅR
FØR DU BESTILLER DIN REISE
Vær oppmerksom på at vilkårene nedenfor er en del av den avtalen du inngår med oss når du melder deg på en reise. Les derfor gjennom vilkårene før du melder deg på. Birkeland Bussreiser arrangerer spesialturer og tilrettelegger for individuelle reiser. Birkeland Bussreiser forholder seg til lov om Pakkereiser nr. 57. 1995 med forskrifter og de alminnelige vilkår for Pakkereiser som er utarbeidet av Den Norske Reisebransjeforening (DNR) i samarbeid med Forbrukerombudet (FO). Birkeland Bussreiser har stilt garanti overfor Reisegarantifondet. Punktene nedenfor sammen med informasjonen i detaljprogrammet utgjør våre avtalevilkår. Om Birkeland Bussreiser gir opplysninger om endringer i betingelser etc. før kjøp av reisen, vil disse korrigerte opplysningene erstatte tilsvarende punkter i detaljprogrammet. Avtalen mellom arrangøren og kunden utgjøres således av disse reisebetingelsene, eventuelt korrigert informasjon og ordrebekreftelse / reisedokumentasjon.
Som turoperatør gjør vi alt som står i vår makt for å løse eventuelle problemer som kan oppstå. I ekstreme tilfeller kan i siste omgang et reisemål bli byttet ut med et annet. Vi vil da velge et alternativ innenfor samme prisnivå som er så likt den opprinnelige reisen som mulig. Hvor ytre omstendigheter (“force majeure”) gjør det umulig å gjennomføre reiseopplegget, medfører det normalt ingen reduksjon i reisens pris. Birkeland Bussreiser følger Det Norske Utenriksdepartementet sine anbefalinger når det gjelder urolige reisemål.
Avbestillingsbeskyttelse må tegnes samtidig med at reisen bestilles. Hvis slik beskyttelse ikke er tegnet, gjelder våre vanlige avbestillingsregler. Eventuell avbestilling må skje skriftlig umiddelbart etter at man ble klar over at reisen ikke lar seg gjennomføre. Du er selv ansvarlig for å kontakte ditt forsikringsselskap. Pass kreves for alle reiser utenfor Schengen området. I de tilfeller hvor visum er nødvendig for nordmenn, fremgår dette i detaljprogrammene for våre egenproduserte turer med norsk turleder. Du har selv ansvaret for visumsøknaden om ikke annet er oppgitt. Du er pliktig til å ha tegnet en fullgod syke- og ulykkesforsikring som også skal dekke en eventuell hjemtransport. Bevis på en sådan reiseforsikring skal fremvises.
Påmelding/bestilling av reiser med Birkeland Bussreiser skal skje skriftlig eller elektronisk, og er bindende. Ved kjøp av en pakkereise gjelder pakkereiseloven. Birkeland Bussreiser har som turoperatør stilt garanti til Reisegarantifondet, Postboks 227, 4001 Stavanger. Tlf.: 51 85 99 40.
Birkeland Bussreiser forplikter seg til å gjennomføre et avtalt program med reiserute og innhold i følge utsendt reisebeskrivelse. Det tas imidlertid forbehold om endringer i programrekkefølgen og endringer i tog- båt- og flyavganger, samt forhold som ligger utenfor vår kontroll. Hvis Birkeland Bussreiser finner det nødvendig å avlyse en reise p.g.a. for lite deltagerantall, vil den reisende få hele sitt innbetalte beløp refundert.
Birkeland Bussreiser påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe som skyldes den reisendes egen forsømmelse. Birkeland Bussreiser tar forbehold om eventuelle prisjusteringer som skyldes endrede transportpriser, herunder brennstoffpriser, valutakurser, skatter eller avgifter. Varsel om prisøkning skal være meddelt kunden senest den 20. dagen før avreise. En prisøkning på mer enn 10% av den avtalte kjøpesum gir kunden rett til å gå fra avtalen uten kostnader for kunden.
Eventuell avbestilling må skje skriftlig. Avbestillingsdato regnes som den dato avbestillingen kommer Birkeland Bussreiser i hende. Dersom en avbestillingsfrist faller på en helligdag eller alminnelig fridag, må en eventuell avbestilling være innkommet på nærmeste vanlige virkedag før denne. Refusjon ved avbestilling av en reise skjer etter følgende regler: ved avbestilling av reisen mer enn 60 dager før avreise tapes depositum. Ved avbestilling mellom 59 og 30 dager før avreise tapes inntil 50% av reisens totalsum. Ved avbestilling mindre enn 30 dager før avreise tapes inntil 100% av reisens totalsum.
Ved våre gruppereiser kreves et minimum av deltakere for at reisen skal kunne gjennomføres. Dersom vi ikke oppnår et minimumsantall kan vi likevel ofte gjennomføre reisen mot et mindre pristillegg. Skulle dette pristillegget overstige 10% av reisens totalsum har den reisende rett til å avbestille reisen med full refusjon. Dersom vi må innstille reisen, vil den reisende få beskjed om dette senest 30 dager før avreise. Hele det innbetalte beløpet vil bli refundert.
Dersom den reisende har bestilt en del av et dobbeltrom på reisen, må vedkommende være beredt på å betale enkeltromstillegg dersom Birkeland Bussreiser ikke kan finne rompartner.
Når det gjelder dagsturer, kreves det et minimum påmeldte for at turen skal gjennomføres. Det vil bli gitt beskjed i hvert enkelt tilfelle. Om du mener at det foreligger en feil/mangel ved reisen må du ta dette opp med turleder umiddelbart. Om feilen/mangelen ikke blir rettet og du ønsker å reklamere på reisen når du kommer hjem, må det senest en måned etter at turen er avsluttet sendes en skriftlig, begrunnet klage til Birkeland Bussreiser. Dersom det oppstår uenighet om forståelsen av ovenstående reisebetingelser, kan dette bringes inn for et tvisteløsningsorgan. Et hvert søksmål skal reguleres etter norsk rett. Det tas forbehold om trykkfeil i vårt, detaljprogram og prisliste, samt våre nettsider.